Rapporter, 2009 – julenytårs-indpakning
Her er mine 17 rapporter fra i år – i en samlet oversigt, med introduktioner og med links til helt gratis downloads. Delt op i fem afsnit om ehandelens potentialer i Danmark, kraften i de sociale netværk, net-tv og det mobile internet, net-kultur, transparens og medie-mønstre.
Glædelig jul!
e-handel
Dansk e-handel kortlagt – second-hand størst, detailhandel nummer fem
Den Blå Avis er fire gange så stor som de fem største detailhandels-sites Ikea, Elgiganten, Hennes & Mauritz, Amazon.com og Kino.dk – tilsammen. Rapporten gennemgår den faktiske brug af danske e-handels-sites og konkluderer at second hand, teleoperatører og netbanker er de største danske e-handels-områder, mens detailhandelen kun udgør knap 10 procent og argumenterer for at e-handelen har bidt sig fast og vokset sig stor på områder, hvor en eller flere forretningsprocesser var let-digitaliserbare, mens områder der ikke umiddelbart lod sig digitalisere blev sprunget over.
Rapport: “Eroding powers of digitalization revealed: Secondhand-shopping, telecommunications and e-banking rules e-commerce in Denmark”
- – - o o o – - -
“Gammeldags” butikker dumper på nettet
Etablerede butikker, der åbner op på nettet, kaprer let mange brugere, men har svært ved at vinde deres tillid. Rapporten kortlægger de 25 største net-butikker i Danmark – 9 rene net-butikker og 16 med afsæt i en fysisk forretning. På en skala fra et til ti scorer de rene net-butikker i snit 7,0 i tillid, mens de blandede kun når 5,7 når forbrugerne bedømmer butikkerne.
Rapporten viser også at “gamle” butikker kun i ringe grad udnytter de strategiske muligheder nettet giver dem. I forhold til de rene net-butikker er deres produktudvalg begrænset selvom lagerpladsen på nettet er gratis, deres priser er høje selvom det betyder at de bliver sorteret fra i prissammenligning og søgninger, deres dialog med kunderne er sparsom, selvom det kunne give deres kunder tillid og loyalitet. Og hvor alle de rene net-butikker kortslutter en eller flere gamle forretningsprocesser, gælder dette kun for 64 % af de gamle butikker.
Rapport: “”Oldschool/Newschool: Top 25 Danish e-commerce sites evaluated”
Læs artikel på DigiWatch og download PDF
(Du kan oprette gratis tre-ugers prøveabonnement, hvis ikke du allerede er på)
Sociale netværk
Arto skrumpet til en tredjedel. Facebook den store magnet. Ét bredt nationalt netværk en realitet.
Arto misser chancen for et skolestarts-comeback, viser ny analyse fra Jon Lund. Dermed cementeres Artos nedadgående spiral. Over det sidste år er Arto skrumpet til en tredjedel og tabene ser ud til at fortsætte.
I samme tidsrum er aktiviteten på Facebook firedoblet og næsten halvdelen af alle danskere – 2,47 millioner fordelt på alle aldersgrupper, også børn og unge – besøger nu Facebook mindst en gang i løbet af en måned.
Rapport: “Once-giant Danish social networking site Arto.com shrinks drastically – misses chance of back-to-school comeback”
- – - o o o – - -
Twitter er et lille elitært niche-site
Den sociale netværkshjemmeside Twitters faktiske størrelse er langt mindre end medieomtalen af den. F.eks. giver Googles nyhedssøgning 110.000 nyhedsartikler om Twitter mens Facebook kun nævnes 87.000 gange. Men danskernes virkelighed ser anderledes ud: 142.000 danskere brugte Twitter i juli 2009 mens hele 2.446.000 danskere – 17 gange flere – brugte Facebook.
Analysen tegner også billedet af den typiske Twitter-bruger. Hun er kvinde, københavner, omkring de tredive og universitetsuddannet.
Rapport: “Danish facts: Twitter is a small elitist niche-site”
- – - o o o – - -
Facebook jorder al social modstand
Der er to sociale netværks-sites på nettet: Facebook og de andre. Gennem hele 2009 har facebook holdt sig konstant på omkring 2,4 mio voksne danske brugere. Den nærmeste konkurrent i feltet, Myspace.com, kunne i oktober mønstre 315.000 voksne danskere fulgt af LinkedIn.com med 270.000 og Twitter.com med kun knap 170.000.
Taget under et viser rapporten at sociale netværk har solidt tag i befolkningen. Som markedsføringskanal spiller klaveret dog ikke på samme måde som traditionelle medier. De sociale netværk giver virksomheder mulighed for at vinde deres kunders tillid og opbygge loyalitet – og høre efter gode inputs, der kan bringe forretningen videre.
Rapport: “Danish social networking in numbers: facebook vs the rest”
Læs artikel på DigiWatch og download PDF
(Du kan oprette gratis tre-ugers prøveabonnement, hvis ikke du allerede er på)
Net-tv og mobil
Jyske Bank-tv succes – for egne kunder
Et år efter launch kunne Jyske Bank i september notere 119.000 voksne danske seere på deres egen tv-stations hjemmeside – langt de fleste sendt videre fra Jyske Banks netbank. Åbenheden virker tilsyneladende – men kun på egne kunder.
“Du kan lære tre ting af Jyske Bank: For det første at dine kunder vil rent faktisk gerne høre hvad du har at sige, hvis du fortæller dem noget du ved noget om, og som giver dem værdi. For det andet at det er fantastisk svært at bryde ind i folks medie-fødekæde: det er meget svært at få potentielle kunder til at tune ind på dine egen nye TV-station, hvis de ikke kender dig i forvejen. Og for det tredje, at det virker at sætte sine kunder fri i stedet for at binde dem.”
Rapport: “Corporate TV as new market communication strategy”
- – - o o o – - -
Smartphone-surf i eksponentiel vækst giver baghjul til mobil-sites
Antallet af sidevisninger på nettet foretaget med iPhones er i eksplosiv vækst og fordobles hvert halve år. Men det er ikke de særlige mobil-sites, iPhone-brugerne lægger deres tid på. De surfer i stedet almindelige hjemmesider.
“iPhonen er ikke bare en neddroslet computer og heller ikke bare en veludrustet mobil. Den er mere en digital sweitzer-kniv, som brugerne rent faktisk har nytte af. Det er det, der afspejler sig i tallene: Nettet er simpelthen anvendeligt for iPhone-ejere. Derfor surfer de så uforholdsmæssigt meget”
Rapport: “Smart-phones leading the way: the case of iPhone and dedicated mobil-sites in Denmark”
Net-kultur
Internetbrug afslører 21-timers arbejdsdøgn
Højtuddannede danske funktionærer arbejder hele døgnet rundt. Efter et aftensmadsdyk mellem 18 og 19 startede de op igen i stor stil. Først kl 2 gik de sidste i seng. Og allerede klokken fem var de første på pinden. 30 % af al aktivitet på udvalgte professionelle nyhedssites i uge 41’s hverdage fandt sted uden for normal kontortid.
“Skellet mellem arbejdstid og fritid er – på både godt og ondt – grundlæggende er under opløsning”
“Working Around the Clock – Activity on selected professional news websites as indicator of after-hours work in Denmark”
- – - o o o – - -
Kønskamp genopstår på internettet – Kvinder netværker, mænd samler information
Kønskampen genopstår i en ny form på nettet. I løbet af et år har kvinderne erobret de sociale netværk, som de dominerer med et tidsforbrug der er over dobbelt så stort som mændendes. På nyhedsområdet er billedet omvendt: her læser kvinderne ikke med i nær samme omfang som mændene. Tilsammen tegnes billedet af et nyt jæger-samlersamfund på nettet, hvor kvinderne netværker, mens mændene samler information. .
“Hvis nogen troede at der nu endelig var ved at være ligestiling er det her en brat opvågning. Det er næsten som om Internettet viser os vores sande jeg: at kvinder bare er supergode til at holde det sociale liv kørende mens mænd er mere substans-agtige i det. Og det giver altså en helt ny ulighed i den netværkede verden”
“Women socialize, men gather information: The new genderized Internet”
Transparens
Videns-sites boomer ved skolestart
Skole-elever og studerende er på vej tilbage fra ferie. De to lektie-hjælps-sites studienet.dk og
studieportalen.dk kunne melde om hhv. 114 og 63 procents stigning i besøgstallet, et rigtigt
godt afsæt for igen at nå deres høje før-sommerferie potentiale. Sitesne udmærker sig som
centraler hvor elever kan downloade opgaver som andre elever har lavet. Men også
encyklopædien på nettet, bibliotekernes fælles hjemmeside og EU-oplysningen oplevede med
24, 18 og 40 procent flere besøg væsentlig øget søgning.
“Vidensdeling er kommet for at blive. Også når det gælder skole-elever og deres skriftlige
opgaver. Det bør skolerne tage bestik af: En fremsynet opgave-politik bør fokusere på flere
opgaver som lægger op til øget samarbejde med andre gennem nettet. Ikke færre. Støttet op,
selvfølgelig, af en indsats mod de elever der snyder og bare bruger nettet til blankt at kopiere
andres arbejde.”
Rapport: “Danes soaked in data – since students will share their assignments no matter what, just as well teach them how to do it right”
- – - o o o – - -
Information.dk slår alle bevæbnet med åbne arkiver og åbne debatter
Information.dk vokset 70 procent. Successen skyldes en nu over 2 år gammel relancering, hvor Information lagde hele deres arkiv af gamle aviser fra de sidste 10 år på nettet og gjorde dem gratis søgbare. Samtidig indførte de åbne kommentar-felter på alle artikler. Lige siden er aktiviteten øget støt.
“Information har fået sat gang i en selvforstærkende proces, hvor den åbne stil giver mere trafik, der igen giver mere synlighed, der igen giver mere trafik. Og så har man jo fat i den lange ende.”
Rapport: “General news-sites: cracking open variations and drivers of growth in an all-on-average category”
- – - o o o – - -
Spøgelsesvideo set 400.000 gange efter den var fjernet
VisitDenmarks udskældte reklamefilm med den enlige mor Karen, der efterlyser faren til hendes søn, blev ved med at spøge, selv efter VisitDenmark havde fjernet den den officielle video fra Youtube. Siden den officielle nedtagning blev videoen set små 400.000 gange – en vækst på 32 procent i forhold til det antal visninger videoen opnåede i den tid den officielt var i live.
“Du kan godt tage din egen video af igen, som VisitDenmark gjorde. Men det er som at tisse i bukserne: inden du har set dig om er der fem nye kopier på. Og så er du fulstændigt afvæbnet og i defensiven. Selv i situationer hvor du fra starten er på retræten, giver fjern-det-og-glem-det-nogensinde-har-fandtes alt for tit bagslag. Du står meget bedre, hvis du i stedet fremlægger dine argumenter og fakta og svarer på de spørgsmål der dukker op.”
Rapport: “Big Danish leak week: Information won’t be stopped”
Medie-mønstre
Kvalitets-journalistik har en tabersag på nettet
975 kr pr artikel. Det er hvad store danske medier kan tjene på reklamer for deres journalistiske indhold. Før løn, husleje og alle andre omkostninger er trukket fra. Samtidig er det ikke kvalitets-journalistikken der hiver flest penge hjem, men hurtige sensationsprægede historier.
“På nettet er der simpelthen ikke nok reklame-penge i nyheder til at det kan betale sig at lave grundig og vel-researchet journalistik. Det varsler ilde for en fremtid, hvor pengestrømmen fra netavisernes trykte søster-udgivelser tørrer ud i takt med oplagsfald og læserflugt. For så er det kun råd til hurtige, lette nyheder. Og så er det farvel til ideen om den fjerde statsmagt, der kan holde politikere og erhvervsliv i ørene”
Rapport: “The economics of news: the case for qualitative journalism on the internet”
- – - o o o – - -
Kommunal-valg festdag for lokale nyheds-sites
Det var ikke kun på de lokale rådhuse der var travlt i forbindelse med kommunalvalget. Også på nettet myldrede det med mennesker. Det gjaldt særligt de lokale nyhedssites, som præsterede op til fire-cifrede vækstrater. De to store tabloid-sites – Ekstra Bladet og BT – nåede knap 25 procents vækst i valgdøgnets hedeste time, mens de store omnibus-sites – de tre store dagblade, DR og TV2 – i flere timer rammer 75-procents-vækst mærket.
Rapport: “Election day: The effect of municipal elections on Danish news-sites”
- – - o o o – - -
Frederiks måske-flirt giver kæmpebonus til net-ugeblad
Med en vækst på 1.100 procent blev Her & Nu nettets absolutte højdespringer i sidste uge. Den enorme trafik-stigning skyldtes en eksklusiv billed-serie af kronprins Frederik, der “hyggede sig med en ung, smuk brunette på en lystyacht i havnen i Sydney”. Trafikken kom i to bølger: en dansk og en australsk, og forplantede sig ud på øvrige Egmont-udgivelser. “Trafik-mønstret følger en typisk viral-bølge drevet af redaktionel omtale. Blogomtaler puster til ilden, men de store bølger kommer når masse-medier hopper på historierne. Det var – uden sammenligning iøvrigt – præcist det samme vi så med Visit Denmarks video med den unge mor der eftersøgte barnets far på youtube”.
Rapport: “Gossip-driven traffic peaks: The effect of paparazzi on gossip-sites
- – - o o o – - -
“Forbrydelsen” skærer 13 procent af net-aktiviteten
Da “Forbrydelsen II” gik over skærmen havde det en mærkbar effekt på internettet. Istedet for at peake mellem 20.00 og 21.00 faldt aktiviteten 13,5 procent. Men ikke alle blev ramt lige hårdt: Mens sporten.dk måtte tage et tab på næsten 30 procent og krak.dk på næsten 20 procent gik f.eks. biltorvet.dk faktisk frem.
“I gamle dage kunne du bedømme en TV-series succes ved at se ud på gaden. I dag kan du aflæse det på nettet” og fortsætter: ”Mange sidder med deres bærbare i sofaen, ser halvt fjernsyn og er halvt på nettet. Men når fjernsynet er superspændende som i søndags, taster de ikke heeelt så hurtigt. Og så er der selvfølgelig alle dem der bare helt slukker nettet når de skal se noget særligt.”
Rapport: “Forbrydelsen (“The killing”): Popular TV series has significant effects on internet-activity”
- – - o o o – - -
Danskerne tjekker jobfronten af og shopper mere genbrug. Nettet hjælper med at håndtere krisen.
Danskernes netadfærd i sidste uge viser at særligt to grupper af sites tiltrak sig danskernes opmærksomhed: jobsites og sites der viser vej til et godt køb.
Mens aktiviteten på nettet som et hele voksede med 2,7 procent, stak Jobzonen og fire jobsites af med vækstrater på op til 29 procent. En håndfuld secondhand-shoppingsites med auktionssitet QXL i spidsen kunne notere vækst næsten tre gange over normalen.
Rapport: “Jobseeking & secondhand buying and selling grows”
- – - o o o – - -