Den store nye TV krig

Posted: April 24th, 2012 | Author: | No Comments »

Tv-apparater kan nu gå direkte på nettet, så du for eksempel kan leje film online. Men det passer ikke udbyderne, for der er ikke penge i det. Derfor kæmper de for at redde profitten. Læs analysen her – først bragt i Politiken. 

Jon Lund: Den store nye tv-krig, analyse i Politiken 11 april 2012Dit næste nye tv-apparat er født med internet og bliver rigtig smart. Masser af film, onlineleje og tv vil brage ud af dit bredbåndskabel. Komplet med personlige tip og gode råd. Endda til en billig penge.

Lyder det for godt til at være sandt? Det er det måske også. Det kommer helt an på, hvor meget især internetudbyderne – Telia, Telenor og TDC m.fl. – de næste par år kan presse citronen.

I værste fald bliver dit tv dyrere; valgfriheden til at vælge, hvad du vil se, bliver mindre, og uigennemskueligheden bliver stor. Her er historien.

Laveste fællesnævner
Internetudbyderne er glade for udsigten til de mange nye internetkunder med masser af bredbåndsappetit, som de smarte tv-apparater vil føre med sig (se hvordan Cisco venter at dataforbruget vil stige fremover her).

Men udbyderne har et problem med priserne. De er for lave, synes de. De er kede af at skulle konkurrere med hinanden på det, de selv opfatter som laveste fællesnævner: at sende bits fra A til B. Fra Hollywoods studier til din dagligstue. Her er kvaliteten nemlig stort set den samme overalt og prisen det eneste reelle konkurrenceparameter. Det presser priserne, og overskuddet bliver derfor aldrig større end som så. Selv om de ret beset ikke kan klage: TDC, f.eks., har en overskudsgrad på lidt over 40 procent på den grundlæggende forretning (EBITDA-margin, som TDC selv fortæller det her).

Men mere vil have mere, og det får branchen til systematisk at skyde på alt, hvad der rører sig. De har tre mål i kikkerten.

Første mål: Dig
Selv om konkurrencen er hård, skal man jo ikke give sine varer væk, og udbyderne forsøger at hæve priserne, hvor de kan.

Det skete f.eks. i USA i marts, da Apple lancerede sin nye iPad (fortæller zdnet her). Den er med sin fire gange bedre skærm og sit lynhurtige mobile 4G-internet et potent lille mobilt fjernsyn og en rigtig datagris, hvilket fik Verizon – en af de tre største amerikanske udbydere – til straks at indføre et loft på et iPad-abonnement. Download af en HD-film kan nu koste flere hundrede kroner.

Priserne vil helt sikkert falde igen, i hvert fald hvis det går, som det plejer – de seneste ti år er prisen på data styrtdykket: Du kan i dag surfe over ti gange så meget for de samme penge, som du kunne i 2001, viser IT- og Telestyrelsens telestatistik. Men indtil da hiver Verizon penge hjem. Og lykkes det for dem, vil de andre udbydere følge trop. Også herhjemme.

Andet mål: YouTube
Det, du ikke kan tjene på gyngerne, kan du måske hive hjem på karrusellerne. Den tankegang var tydelig hos Telenor i Norge, da selskabet sidste år hev pistolen frem og sigtede på YouTube (som du blandt andet kan læse om hos Comon). Hvorfor skal vi bære de mange videoer fra YouTube og de andre videotjenester ud til vores kunders skærme uden betaling?, lød selskabets prøveballon. Underforstået: Vi kan også bare lukke for jer. (YouTube og alle andre betaler i forvejen for at komme ud på nettet – men ikke separat for slutleverancen gennem Telenors flaskehalse).

Samme logik lød fra amerikanske Comcast sidste måned (læs f.eks. her fra New York Times) i en særlig variant, hvor YouTube ikke skulle gøres dyrere, men brug af Comcasts egen tv-streaming derimod billigere. Og fra Telia i Sverige, i et træk rettet mod videotelefontjenesten Skype (Computerworld, her).

For dig som almindelig forbruger må man ikke håbe, at Telenor og de andre får held med deres aktioner. For det vil hurtigt føre til mystiske og uigennemskuelige pakker af forskellige nettjenester og opkoblingshastigheder, som binder dig og lægger slør over de reelle priser.

Der er heller ikke meget, der tyder på, at særopkrævningerne lykkes. Helt op på EU- og Obama-niveau (læs her hos version2 og her hos Reuters) ses der skævt til internetudbydere, der vil styre det indhold, der flyder gennem deres kabler, ud fra egne økonomiske interesser.

Den enorme dynamik, som nettet har udvist siden de første forkølede hjemmesider i midthalvfemserne, skyldes i meget høj grad, at alle med en god ide har kunnet komme til. Og hvis Telia og de andre udbydere får lov til selv at opkræve særskatter efter forgodtbefindende, frygter mange, at den næste Facebook eller Google, der begge startede fra helt små kår, aldrig vil se dagens lys.

Tredje mål: Samsung
Dit nye smart-tv bliver ikke meget værd uden en netforbindelse. Også det har udbyderne øje for, og det er her, den tredje front står.

For nylig gik den største sydkoreanske internetudbyder, KT, til landsfællen og teknologigiganten Samsung med et krav om at spytte i kassen (som du kan læse hos The Verge). Ellers lukker vi jeres nye dataslugende tv-apparater ude af vores net, lød budskabet. Det ville Samsung ikke, så lige nu er der krig.

Samsungs chancer for at slippe helskindet fra angrebet er så som så. Krav til apparater har ikke samme bismag af censur som blokering af indholdstjenester og møder derfor mindre politisk modstand. Til gengæld er det stort set lige så konkurrenceforplumrende. Prisen på dit nye tv risikerer at blive præcis så uigennemskuelig som prisen på en ny mobil, som du kun kan regne ud, hvis du samtidig er ekspert i taletidspakker.

… og et lille håb
Hvor mange af internetudbydernes profitforøgende initiativer, der krones med held, vil tiden vise. Selv i værste fald er der dog et sidste håb at hænge sin hat på: internettets evne til at vende industrier på hovedet.

Ligesom det skete, da Kodak tabte til mobilkameraet og boghandleren til Amazon, kan de etablerede internetudbydere hurtigt få kam til deres hår. Jo større profitter, jo større chance for at nye spillere slår til. Måske er de ligefrem glade for at transportere data og ser en ære (og forretning) i at lade kunderne se, hvad de vil, og hvor de vil det – og ikke betale for andet.

Godt hjulpet – herhjemme – af retten til at leje sig ind på TDC’s kabler. Men det er en anden historie.


Cable-TV, phones and internet make people talk

Posted: February 25th, 2010 | Author: | No Comments »

Telecommunication is the professional industry cutting out the largest share Danes’ e-commerce related activities. Not money-wise. But time-wise. Engagement-wise. What is it, the Telcos has done right? And who’s who among the Danish Telcos on the web? That’s what I’ve been looking into in my latest report “Danish Telcos on the web. A portrait of a digitalized industry”. Find reference below.

I’d say three structural factors explain the success of Telcos:
1. Existing products has turned digital: The move from fixed landlines to mobile phones, the digitalization of TV and the birth of the internet as such has drastically changed the nature of the telco-market, un-cabling the core products.

2. Sales process has turned digital: Telco’s has successfully shifted the sales channel online. Whether selling telephone- and/or TV-plans, enable you to speak and watch, selling access to the internet and for some selling a variety of devices used in the telecommunications-process, like mobile phones, TV-sets or routers, the Telcos has moved the buying experince online.

3. New digital products has been developed. Telco’s have developed new kind of pure internet-based products and services, which have hugely appealed to their customer-bases. Portal-sites, guiding the ISP-customers safely to the internet, bringing them quality-content, web-based email services, interactive programme guides and music download-services are among the premium examples of this.

As for the who’s who: TDC leads on i the digital communication space, (though the risk loosing out on the young ones, says the figures) Stofa (though their position in Copenhagen and Sealand regions are very weak) tries to bridge the gap. The rest – Telmore, Telenor og Telia, YouSee, CBB, 3, Callme, Getmore and M1 – follows far below. In time spend (= engagement) rankings, that is.

Download full report

Send, download and print. Price: 345 ddk/€45,50 (ex. VAT)

“Danish Telco’s on the web. A portrait of a digitalized industry”. 10 pages, 1 illustration.

To order the report, send an email to jon@jon-lund.com including your contact information with subject: “Buy Jon Lunds Telco report”, and you’ll receive both the report as pdf-file and an invoice.


TDC reduces churn by 50 percent by giving away music for free

Posted: March 10th, 2009 | Author: | No Comments »

A few days before the one year anniversary of the world first give-customers-free-access-to-all-music (2 mio tracks from all major record-labels), Danish telco TDC reveals the rationale behind the groundbreaking move labeled “Play”. Figures revealed today by TDC ceo Jesper Theill Eriksen at the Tele2009-conference shows that churn – that is customers quitting TDC – has been reduced by 50 % for broadbandcustomers.

I don’t know how much TDC paid for the rights to freely distribute the music, but it’s bound to have been a good deal.

From a how-to-make-money from the media & telco-landscape of today, it’s interesting as well: It seems an extremely successful move to focus on value-adding for their customers, differentiating TDC from their competitors, and therefore also not only keeping on to their customers but also potentially allowing TDC to raise prizes (or at least not be as vulnerable to sheer prize-competition from competitors).

On a similar note Theill Eriksen also noted that the new heavily valueadded triple-play product (telephony, broadband and television) had outsold TDCs own expectations, already reaching 50.000 customers as opposed to the benchmark of 12.000. In this product the free-music service Play is also included as well as customer service and care-free installation.